Términos y Condiciones Marketplace
Uno de nuestros pilares es la transparencia, por eso queremos que todo esté claro desde el inicio, así que acá encontrarás todos los términos y condiciones de nuestro Marketplace.
Debes saber que este sitio web es operado por MANAXPRESS. Este sitio web (Marketplace o plataforma) ofrece toda la información, herramientas y servicios disponibles. Como usuario, estás condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Al visitar esta plataforma, aceptas los siguientes términos y condiciones, incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Qué es el Marketplace
Es la plataforma de comercio electrónico de MANAXPRESS donde las Personas Usuarias pueden comprar y los «Creadores» podrán vender productos usando distintas soluciones de pago y envío, la cual podrá ser utilizada.
Anexo
Este anexo explica las reglas de uso del Marketplace para todas las Personas Usuarias, sean quienes compran (en adelante, «Compradores») y venden (en adelante «Vendedores»).
1. Comprar
El Comprador podrá encontrar en la publicación toda la información que el Vendedor proporcione en relación al producto a ofertar. También podrá hacer uso de la sección de Preguntas y Respuestas para resolver cualquier duda en relación al producto, sus características, modalidades de entrega, etc. MANAXPRESS recomienda al Comprador la lectura atenta de etiquetas, advertencias, instrucciones y certificados de garantía antes de utilizar o consumir el producto.
El Comprador se obliga a pagar el precio del producto, junto al costo de envío cuando corresponda, y a recibir el producto. Todo esto será indicado en el flujo de compra que comenzará con el clic en el botón «Comprar» durante el proceso de pedido y finalizará con el aviso de confirmación de la compra.
Una vez confirmado el contenido de la orden, aceptadas las Condiciones de Uso del Marketplace y las obligaciones de pago del pedido, el Usuario validará definitivamente su orden por el pago. El pedido será válido únicamente a partir del pago total del precio del Producto. La venta efectuada por parte del Vendedor está sujeta a la condición resolutoria de que el producto esté disponible.
Los Usuarios pueden hacer el pago con tarjeta Mastercard, tarjeta de crédito, débito a Cuenta Corriente o de Ahorros. Todo pedido que no haya sido pagado en su totalidad será denegado.
Finalizada la operación, el Comprador podrá dejar una opinión sobre el producto y/o sobre el Vendedor.
Ante cualquier inconveniente, el Comprador podrá iniciar un reclamo en el Sitio contra el Vendedor, dentro del plazo de 7 (siete) días corridos posteriores a la compra.
2. Vender
a. Obligaciones del Vendedor
Para vender un producto en Marketplace es necesario que el Vendedor cumpla con todos los requisitos y permisos que exige la ley.
La publicación del Vendedor deberá respetar nuestra Política de publicación y de Artículos prohibidos.
Respecto a cada Comprador, el Vendedor se obliga a:
Respetar las condiciones de venta publicadas en el Sitio. Emitir la factura o ticket correspondiente, salvo que el Vendedor sea una persona física que efectúe ventas ocasionales o esté eximida de la obligación de emisión de facturas. Garantizar el derecho de retracto o revocación de la compra dentro del plazo legal. Respetar las garantías legales aplicables, según el caso. Aceptar devoluciones de los productos. Asumir los costos de la revocación o devolución de los productos. En caso de la devolución del producto, MANAXPRESS podrá poner a disposición del Comprador el método que considere más adecuado para facilitar el envío.
El Vendedor acepta usar únicamente los medios de pago que tiene MANAXPRESS.
b. Autorizaciones otorgadas a MANAXPRESS
El Vendedor otorga a MANAXPRESS una licencia gratuita, sin límite de tiempo, nacional y no exclusiva sobre todos los contenidos incluidos en sus publicaciones, tales como, los nombres comerciales, marcas, imágenes, textos y todo otro elemento o signo distintivo que identifique al Vendedor o a los productos o servicios publicados en el Marketplace.
En particular, MANAXPRESS podrá utilizar, publicar, reproducir, poner a disposición, traducir y modificar los Materiales para:
Usarlos en el sitio y cualquier medio de comunicación con el fin de clasificar productos, identificar ofertas y realizar acciones publicitarias y de marketing. Crear publicaciones de Catálogo. Autorizar su uso a terceros. Esta autorización no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual que pudieran existir sobre los Productos.
El Vendedor declara que tiene todos los derechos necesarios para autorizar a MANAXPRESS para tal efecto, que es responsable exclusivo de cualquier infracción a derechos de terceros que el uso de los Productos o servicios pueda ocasionar, y que se compromete a liberar a MANAXPRESS de cualquier reclamo que pudiera recibir de terceros derivados del uso de esta plataforma. MANAXPRESS también podrá a su criterio restringir publicaciones de acuerdo a la geolocalización de la persona que esté haciendo la búsqueda, así como de otros factores que determine relevantes con el objetivo de mejorar la experiencia de compra.
c. Reputación
Este sistema tendrá además un espacio donde los Compradores podrán opinar sobre el Vendedor y/o el producto adquirido. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de quien lo emita. MANAXPRESS podrá editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos.
3. Prohibiciones y Sanciones
Las Personas Usuarias no podrán:
a) Incumplir cualquier disposición de los Términos y Condiciones del Sitio de MANAXPRESS o de la normativa aplicable.
b) Mantener cualquier tipo de comunicación por otro medio distinto al servicio de mensajería que ofrece MANAXPRESS (incluyendo mails, redes sociales, WhatsApp, etc.) ya sea durante la oferta del bien y hasta el vencimiento del plazo aplicable por Compra Protegida.
c) Usar su reputación, calificaciones o comentarios recibidos en el sitio de MANAXPRESS en cualquier ámbito fuera de MANAXPRESS.
d) Cancelar un porcentaje de ventas mayor al permitido.
De detectarse alguna infracción, y sin perjuicio de las sanciones dispuestas en los Términos y Condiciones Generales, MANAXPRESS podrá suspender o finalizar las publicaciones en cuestión, suspender o inhabilitar a las Personas Usuarias.
4. Responsabilidad.
MANAXPRESS pone a disposición de las Personas Usuarias un espacio virtual que les permite comprar productos 100% ecuatorianos, elaborados por artesanos y fabricantes ecuatorianos.
La responsabilidad de MANAXPRESS es limitada en cuanto a la existencia, calidad, cantidad, regularidad, garantía, integridad y/o legitimidad de los productos que ofrecen, en virtud de que la responsabilidad será el fabricante o creador del producto, ya que es quién se encarga de alimentar el inventario en la plataforma de MANAXPRESS.
En cualquier controversia relacionada con la calidad del producto, el fabricante libera a MANAXPRESS por cualquier acción administrativa o judicial que pudiera generarse con motivo de una oferta o venta.
5. Impuestos
Todos los precios mostrados en la plataforma MANAXPRESS incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente según la normativa fiscal ecuatoriana. El precio que ve el Comprador es el precio final a pagar, sin cargos adicionales por concepto de IVA.
Para los Vendedores:
MANAXPRESS actuará como agente de retención cuando corresponda, de acuerdo con la legislación tributaria ecuatoriana vigente. Las retenciones aplicables serán realizadas automáticamente al momento de efectuar los pagos a los Vendedores. MANAXPRESS emitirá y pondrá a disposición de los Vendedores los certificados de retención correspondientes, los cuales podrán ser descargados desde el panel de control del Vendedor. Los Vendedores son responsables de emitir las facturas correspondientes a los Compradores, incluyendo el desglose de impuestos según lo requerido por la ley.
Para los Compradores:
No deberán realizar ningún cálculo adicional por concepto de impuestos, ya que el precio mostrado es el precio final. Recibirán la factura correspondiente con el desglose de impuestos según lo establecido por la normativa fiscal ecuatoriana.
MANAXPRESS se reserva el derecho de realizar ajustes en sus políticas de retención e impuestos en caso de modificaciones en la legislación tributaria ecuatoriana.
Para consultas específicas sobre temas tributarios relacionados con las operaciones en la plataforma, puede contactarnos en: ventas@manaxpress.com
